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El comprador queda sujeto a las condiciones generales vigentes en el momento de la compra (realización del pedido en el sistema de pedidos). Cada vez que realiza un pedido, se le recuerda al comprador las condiciones generales de contratación y, al enviar el pedido, confirma que las conoce.
El proveedor se compromete a facilitar siempre al cliente la siguiente información:
Debido a la naturaleza del comercio en línea, la oferta de contenidos digitales se actualiza y modifica con frecuencia y rapidez.
Los contenidos en línea son elaborados por expertos de sectores seleccionados, respecto a los cuales tanto los expertos como el proveedor se comprometen a que los servicios ofrecidos sean siempre de la máxima calidad y satisfagan a los usuarios.
Cada miembro que haya adquirido contenidos en línea podrá descargar los contenidos de la temática contratada y tendrá acceso a los mismos. El pago del servicio garantiza al cliente que recibirá exactamente los contenidos que ha contratado.
El proveedor ofrece las siguientes formas de pago:
Los precios de cada contenido se publican en la página web. Todos los precios incluyen el IVA, salvo que se indique expresamente lo contrario. Los precios son válidos en el momento de realizar el pedido. Los precios son válidos en caso de pago mediante los métodos de pago mencionados anteriormente y en las condiciones indicadas anteriormente.
El proveedor respeta la legislación vigente en materia de protección del consumidor. El proveedor está obligado a establecer un sistema eficaz de tramitación de reclamaciones. En caso de problemas, el comprador puede ponerse en contacto con el proveedor por correo electrónico o por teléfono.
El procedimiento para presentar reclamaciones puede realizarse por correo electrónico o por escrito a la dirección de la empresa. El proveedor se compromete a responder a la reclamación en un plazo de ocho días laborables, proponiendo el curso a seguir en el procedimiento.
El proveedor se esforzará, en la medida de sus posibilidades, por resolver cualquier posible conflicto de mutuo acuerdo.
Dispone de un plazo de treinta días a partir de la fecha de compra para solicitar por escrito, enviando un correo electrónico a info@bamchocolate.com, el reembolso del importe de la compra, indicando sus datos para la transferencia del importe. El importe de la compra solo se reembolsará si el contenido no ha sido revisado en su totalidad.
Una vez recibida la reclamación, le comunicaremos nuestra decisión en un plazo de cinco días laborables. En caso de que se apruebe, recibirá el reembolso mediante transferencia en un plazo de 5 días laborables a partir de la confirmación.
En caso de solicitar la devolución del dinero, nos reservamos el derecho a incluirle en una lista de clientes bloqueados para futuras compras en nuestra tienda o en tiendas asociadas de nuestra propiedad.
En caso de impago por parte del socio o del comprador, se le podrán cobrar además los gastos de reclamación y los intereses de demora, de conformidad con la legislación vigente.
El cliente está obligado a comprobar si ha recibido la factura por correo electrónico y en todas las carpetas de su correo electrónico.
El cliente también tiene la obligación de informarnos de cualquier error en la factura a través del correo electrónico indicado en la página web.
Es responsabilidad del cliente saldar sus obligaciones en virtud de un contrato válido que haya celebrado.
El proveedor se compromete a proteger de forma permanente todos los datos personales de los clientes. Estos se utilizarán exclusivamente para el envío de material informativo, ofertas, facturas, estudios propios y cualquier otra comunicación necesaria.
El sitio web trata los datos personales de los usuarios de conformidad con la ley y/o sobre la base del consentimiento voluntario del usuario.
Asimismo, tratará los datos de los usuarios que recopile en virtud de la ley de conformidad con la normativa que regula la protección de datos personales y otras normas sobre el tratamiento de datos personales para todo tipo de tratamientos y almacenamiento de datos.
La empresa podrá comprobar la exactitud de los datos personales facilitados mediante la consulta del documento de identidad u otro documento público pertinente de la persona a la que se refieren.
El usuario tiene derecho a consultar, obtener una transcripción, copiar, completar, rectificar, bloquear y suprimir los datos personales que le conciernen.
El suscriptor, que sea una persona jurídica, un empresario individual u otra organización que celebre una relación contractual en su propio nombre, y cuyo usuario real de los servicios sea un miembro de dicha organización o utilice los servicios en virtud de una autorización de dicha organización, está obligado, al formalizar la relación contractual, a informar a todas las personas que, en virtud de dicho contrato entre el sitio web y la persona jurídica, utilicen los servicios, sobre los fines para los que ljubezen.si y sus encargados del tratamiento contratados tratarán sus datos personales.
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11. Condiciones de participación en los concursos
El objetivo del concurso es promocionar la Academia de Pastelería BAM.
El concurso se celebra cada mes. El primer lunes de cada mes seleccionaremos al ganador o ganadora. Notificaremos al ganador o ganadora su premio a través de correo electrónico.
El organizador se reserva el derecho a realizar más o menos publicaciones del concurso de lo previsto.
Se considerará que una persona ha dado su consentimiento para participar en el concurso si cumple las condiciones de participación del mismo. Al enviar un vídeo o una imagen con su opinión, se considerará que acepta las condiciones generales. Una persona puede participar varias veces en el concurso
Los participantes pueden retirar su participación y revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento hasta la finalización del concurso, enviando una solicitud de retirada a la dirección de correo electrónico info@bamchocolate.com. En tal caso, el participante quedará excluido de seguir participando en el concurso, y el organizador se encargará de eliminar sus datos personales de inmediato.
La comisión del organizador seleccionará al ganador cada primer lunes del mes entre los participantes que hayan participado en el concurso de acuerdo con estas bases. Ganará el concurso quien obtenga el mayor número de votos en el plazo de un mes.
El organizador otorgará un único premio en el concurso, concretamente un paquete básico de repostería de BAM por valor de 35,90 EUR, IVA incluido. El premio no se puede canjear por dinero ni por ningún otro premio. El premio no es transferible a terceros.
El ganador o la ganadora será informado o informada de la selección a más tardar en un plazo de dos (2) días laborables tras la finalización del concurso. Además, el organizador le pedirá que envíe un mensaje a la dirección de correo electrónico info@bamchocolate indicando su dirección, en base a la cual el organizador le enviará el premio a través de un servicio de mensajería. En caso de que el ganador o la ganadora no responda al organizador en el plazo de cinco días laborables desde la publicación, se considerará que retira su participación en el concurso y, al mismo tiempo, renuncia al derecho al premio. Asimismo, el ganador o la ganadora renunciará al premio si no envía los datos completos que se le solicitan para el envío del mismo. El organizador no se hará cargo de los posibles gastos que pudieran derivarse de la recogida del premio. Los ganadores autorizan expresamente la publicación de su nombre y apellidos, así como de su nombre de usuario, en la página web https://academy.bamchocolate.es.
Los participantes en el concurso de premios son conscientes de la posibilidad de ganar premios principales, que están sujetos a tributación según la Ley del Impuesto sobre la Renta. Las ganancias obtenidas en el sorteo solo estarán sujetas a impuestos si su valor supera los 42 €. De conformidad con lo anterior, aceptas que, en caso de ser seleccionado o seleccionada en este sorteo, cumplirás con lo dispuesto en el apartado 2 artículo 35 de la Ley del Impuesto sobre la Renta (ZDavP-2) y facilitarás al pagador del premio (el organizador del sorteo) los siguientes datos: nombre y apellidos, dirección de residencia habitual, número de identificación fiscal y oficina tributaria, a más tardar en un plazo de tres días hábiles a partir de la publicación del nombre del ganador o ganadora.
Los participantes en el concurso, al participar en el mismo, autorizan al organizador, en su calidad de responsable del fichero de datos personales, a recopilar y tratar sus datos personales con los siguientes fines: la realización del concurso de premios de conformidad con las presentes condiciones generales; la notificación a los ganadores de conformidad con las presentes condiciones; la publicación de los ganadores de conformidad con las presentes condiciones generales y la entrega de los premios. El responsable del tratamiento protegerá los datos obtenidos de conformidad con la legislación vigente en materia de protección de datos personales y con arreglo a sus normas internas, adoptadas en virtud de la ley. El responsable del tratamiento no transmitirá ni revelará en ningún caso los datos obtenidos a terceros. El participante tiene derecho a solicitar la rectificación, la supresión de los datos personales o la limitación del tratamiento. El participante podrá oponerse al tratamiento de sus datos personales, y se le reconoce asimismo el derecho a la portabilidad de los datos. En relación con el tratamiento de datos personales, el participante tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control, en caso de sospecha de vulneración de los derechos del participante o en caso de sospecha de incumplimiento de las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos de la UE y de la Ley de Protección de Datos Personales. En caso de tener preguntas sobre el tratamiento de datos personales, los participantes pueden ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos del responsable del tratamiento en la dirección de correo electrónico info@bamchocolate.com
Los participantes participan en el concurso bajo su propia responsabilidad. Los organizadores y las personas que colaboran en la realización del concurso no se hacen responsables de los posibles daños que pudieran derivarse de los premios. El organizador no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias indeseadas que pudieran sufrir los participantes y/o cualquier tercero como consecuencia de su participación en el concurso o como consecuencia del uso del premio. El organizador tampoco se hace responsable en caso de que el servidor no esté disponible. Además, el organizador no se hace responsable de ningún fallo técnico ni de ninguna interrupción sobre los que no tenga control (como, por ejemplo, cortes de red o de suministro eléctrico). En caso de interrupción anticipada del concurso por motivos ajenos a su voluntad (por ejemplo, fuerza mayor), el organizador se reserva el derecho a repartir los premios entre aquellos que hayan participado en el concurso hasta el momento de la interrupción, o bien a no finalizar el concurso, cancelarlo o interrumpirlo sin que ello implique obligación alguna para con los participantes. Deberá notificarlo a los participantes a través de correo electrónico. En tal caso, no se hará responsable ante los participantes por los daños ocasionados. La decisión del organizador sobre todas las cuestiones relacionadas con el concurso o con la aplicación de las bases es definitiva y vinculante para todos los participantes.
El organizador resolverá todas las reclamaciones relacionadas con el concurso. El organizador se compromete a resolver las reclamaciones fundadas en el menor tiempo posible y a informar de ello al reclamante. Para cualquier posible litigio relacionado con este concurso que no pueda resolverse de mutuo acuerdo, será competente el tribunal de Liubliana.
En caso de incumplimiento de las normas del concurso mencionadas, el organizador se reserva el derecho a excluir a los infractores del concurso sin previo aviso.
Al dar su consentimiento para participar en el concurso, los participantes aceptan todas las normas mencionadas y las condiciones generales del concurso, que se publican en la página web de la Academia de Pastelería BAM, en la pestaña «Sorteo». Las bases entrarán en vigor el día de inicio del concurso. El organizador se reserva el derecho a completar y modificar estas bases y condiciones generales, y se compromete a publicar cualquier modificación o ampliación en la página web https://academy.bamchocolate.es.
Las condiciones generales están en vigor desde el 1 de diciembre de 2020.
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